Pourquoi les réseaux de votre entreprise s’arrêtent

Presque toutes les entreprises présentes sur les réseaux sociaux passent par la même chose. On ouvre le compte avec enthousiasme, on publie plusieurs semaines d’affilée et, quand le travail s’accumule, les publications s’espacent jusqu’à ce que le compte s’arrête. Des mois plus tard, la dernière publication est toujours là, rappelant à qui passe que personne ne s’en occupe depuis longtemps.

Le problème n’est pas le manque d’idées

Quand un compte s’arrête, on pense souvent que les idées manquent. Ce n’est presque jamais le cas. Ce qui manque, c’est la régularité, et la régularité ne dépend pas de l’inspiration mais d’un système : savoir ce qui sera publié, quand et qui s’en charge.

Sans ce système, les réseaux sont en concurrence chaque jour avec le travail de l’entreprise. Et c’est toujours l’entreprise qui gagne.

Moins de réseaux, mieux tenus

Une erreur fréquente est de vouloir être partout. Ouvrir des profils sur cinq réseaux multiplie le travail et garantit qu’aucun ne sera bien tenu.

Mieux vaut tenir correctement deux réseaux qu’être à moitié présent sur cinq.

Lesquels, cela dépend de l’entreprise. En général, on choisit parmi Instagram, Facebook et LinkedIn. La question n’est pas de savoir où est tout le monde, mais où sont vos clients et où vous pouvez tenir le rythme.

Un calendrier avant de publier quoi que ce soit

L’outil qui change le plus les choses est aussi le plus simple : un calendrier. Décider en début de mois ce que l’on va dire, à quelle fréquence et sur quel réseau transforme une tâche quotidienne et incertaine en un plan que l’on revoit une seule fois.

Le calendrier règle aussi un autre doute courant : savoir si une publication est appropriée. Si elle est validée à l’avance, personne n’a à improviser dans l’urgence.

Des contenus qui ressemblent à votre entreprise

Les comptes génériques de chaque secteur se ressemblent tous. Ce qui distingue une entreprise, c’est sa propre façon de travailler : ses clients, ses projets, sa manière de s’exprimer. C’est ce matériau qui mérite d’être publié, et il existe souvent déjà : photos de travaux terminés, questions que les clients posent sans cesse, choses faites autrement.

Répondre, c’est aussi publier

Les réseaux ne sont pas un tableau d’affichage. Les commentaires et les messages font partie du travail, et y répondre rapidement et sur un ton cohérent en dit autant sur l’entreprise que n’importe quelle publication.

À quoi s’attendre, et quand

Les premiers signaux, comme la portée et l’interaction, apparaissent généralement dans les premières semaines de travail régulier. Une communauté solide et des clients qui arrivent vraiment par les réseaux, c’est une affaire de mois, pas de jours.

Pour savoir si cela avance, un rapport mensuel clair suffit : ce qui a été publié, quelle portée cela a eu, ce qui a fonctionné et ce qu’il vaut mieux changer le mois suivant. Si vous préférez confier cette partie à quelqu’un, chez BENAMAR nous prenons en charge la gestion des réseaux sociaux de bout en bout.